当前位置：网络游戏客服实训项目
日期：2008-11-7 10:33:20
随着就业竞争的日益激烈，人们经常能在人才市场听到这样的怨言：求职者抱怨企业“门槛高”，企业则称“招一个人好难”。为了改变这一现状，信永经过2年多经验累积，推出“网游客服实训”课程，旨在搭建学校与企业共同培养IT人才的平台，帮助大学毕业生更快、更好地提高实践能力，加速实现从人到人才的蜕变。
招生对象：2008级应届高校毕业生
培训周期：1个半月
课程设计：
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课程名称 |
学时 |
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语音正音 |
16课时 |
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电话，电子邮件沟通技巧 |
10课时 |
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客户心理学 |
14课时 |
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客户关系管理 |
18课时 |
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投诉处理技巧 |
20课时 |
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网络游戏概论 |
10课时 |
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网络游戏客服实战 |
72课时 |
部分企业岗位需求（仅提供参考）
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企业名称 |
岗位 |
薪资 |
需求（人） |
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网龙中国有限公司 |
客服部问题跟进专员 |
2500元/月 |
10 |
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VIP客户代表 |
2950元/月起 |
27 |
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英文游戏客服 |
3000-4000元/月起 |
20 |
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电话客服 |
2500元/月 |
20 |
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在线客服 |
2500元/月 |
5 |
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销售服务专员 |
2500元/月 |
5 |
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信用卡服务专员 |
2500元/月 |
5 |
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游戏服务器系统管理员 |
3000元/月起 |
9 |
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厦门市二进制数码科技有限公司 |
客服专员 |
2500元/月 |
50 |
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搜狐公司 |
客服专员 |
3500元/月 |
100 |
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